Proszę wyobrazić sobie codzienną pracę w sprzedaży i obsłudze klienta tak, jakby nagle mieli Państwo do dyspozycji asystentkę, która doskonale zna wszystkie dane i dokładnie wie, gdzie znaleźć odpowiedzi na Państwa pytania. I to w kilka sekund.

Nasza wirtualna asystentka nazywa się LOLA. Wytrenowaliśmy ją na strukturach systemu LOGO oraz na pytaniach, które nasi użytkownicy zazwyczaj zadają w formie zapytań do bazy danych lub wyszukiwań.

Proszę sobie wyobrazić, że przed rozmową z klientem mogą Państwo poprosić o krótkie podsumowanie akt klienta, ostatnich kontaktów, otwartych ofert lub reklamacji.

Kiedyś wymagało to kilku kliknięć, dziś wystarczy napisać lub powiedzieć jedno krótkie zdanie.

Przykłady z codziennej pracy

Na przykład: „Pokaż mi tabelę ze wszystkimi moimi osobami kontaktowymi, które mają kategorię mailingu Prezent świąteczny”. Po pierwszym wyniku: „Dodaj do tabeli kolumnę z adresem kontaktu”.

Albo: „Pokaż mi listę klientów docelowych z szansami sprzedaży na etapie renegocjacji, wraz z ich obrotem i wartością szansy”. Po pierwszej odpowiedzi: „Posortuj listę malejąco według obrotu szansy sprzedaży”, a następnie „Dodaj do tabeli kolumnę z głównym opiekunem klienta i kolumnę z opiekunem szansy”.

Wyniki mogą Państwo dalej doprecyzowywać w trakcie rozmowy: dodawać dane lub kolumny, prosić o kryteria filtrowania albo formatowanie. Zwykłymi zdaniami.

Albo: „Na którym trade lane osiągnęliśmy w ostatnim kwartale największy obrót i czy odbiega to od poprzedniego miesiąca?”

Dane pozostają całkowicie bezpieczne w Państwa CRM. Żadne dane nie są wysyłane do dostawców AI – AI jedynie buduje zapytania, które następnie są wykonywane na bazie danych.

LOLA szuka informacji także w internecie

Ale to nie wszystko: LOLA może także prowadzić dla Państwa research w internecie, na przykład w poszukiwaniu właściwej osoby kontaktowej lub potencjalnie interesującego klienta docelowego.

Mogą Państwo pisać zupełnie zwyczajnie, na przykład: „Szukam informacji o firmie XYZ w ABC: Co produkuje to przedsiębiorstwo? Kim są jego klienci? Z jakich usług logistycznych korzysta? Jakim środkiem transportu przewożone są towary (morze, powietrze, ląd)? Kto obecnie realizuje transporty dla tej firmy?”

Albo: „Kto jest dyrektorem ds. zakupów w firmie XYZ?”. O ile informacje są dostępne w internecie, LOLA poda imię i nazwisko, stanowisko oraz dalsze dane.

Na początku transformacji

Stoimy na początku transformacji w sposobie korzystania z oprogramowania.

Technicznym fundamentem tych możliwości jest Agentic AI: różni agenci AI działają jako specjaliści, którzy analizują dane i udostępniają wyniki.

We wpisie na blogu BVL z 24 listopada 2025 członkini zarządu LOGO Dorothee Gabor wyjaśnia, jak Agentic AI służy do tworzenia przyjaznych użytkownikowi rozwiązań także dla rozbudowanych i złożonych baz danych.