Każdy wie, że system CRM i jego możliwości analityczne mogą być tylko tak dobre, jak dane, które trafiają do niego przez interfejsy lub wpisy pracowników.

Doświadczenie pokazuje, że pracownicy zespołu sprzedaży są jak najbardziej gotowi zapisywać istotne informacje w CRM. Jeśli jednak jest to po prostu zbyt skomplikowane, a oni nie wiedzą nawet, w którym formularzu co wpisać, często z tego rezygnują.

Kiedy rozmawiam ze społecznością użytkowników LOGO o przyszłych zadaniach naszego asystenta AI LOLA, często pojawia się życzenie, by informacje można było wprowadzać po prostu „nieustrukturyzowane”, a LOLA sama rozdzielała je do właściwych pól.

To już pokazuje problem. Z jednej strony ręczne wprowadzanie danych musi być bardzo proste, z drugiej – w przyszłości ma stać się jeszcze prostsze dzięki temu, że asystent AI będzie wspierać użytkownika.

Zgodnie z tym podejściem zaprojektowaliśmy nasz nowy interfejs użytkownika i stale rozwijamy funkcje LOLA.

We wpisie na blogu BVL z 27 marca 2026 Dorothee Gabor, członkini zarządu LOGO, wyjaśnia, dlaczego to często nie brak funkcji, lecz zły interfejs użytkownika jest właściwą przyczyną tego, że systemy CRM pozostają niekompletne i nie rozwijają swojego potencjału w codziennej pracy.