Das Smartphone zur Hand nehmen, eine Frage sprechen und im Dialog weiterarbeiten: So erleben Anwender heute eine neue Art des Zugangs zu ihrem CRM. Was das für den Vertriebsalltag bedeutet, beschäftigt uns bei LOGO ebenso wie die Frage, wie eigene KI-Ideen und bestehende Systeme zusammenfinden.

In ihrem aktuellen BVL-Beitrag „Plötzlich rennen alle los – wohin führt der KI-Aufbruch?“ beschreibt Dorothee Gabor persönliche Begegnungen mit Menschen, die diese Entwicklung vorantreiben. Für uns steckt darin auch ein Perspektivwechsel: Das CRM wird zu einem intelligenten Vertriebswerkzeug, mit dem Menschen im Gespräch arbeiten.

Mit LOLA fragen, verstehen und erledigen

Unsere KI-Assistentin LOLA lässt sich auf dem Mobilgerät und am PC nutzen – auch per Spracheingabe. Anwender formulieren ihr Anliegen, erhalten eine strukturierte Antwort und können direkt nachfragen.

LOLA kann Informationen aufbereiten, Statistiken bereitstellen, Auffälligkeiten zeigen und Handlungsempfehlungen geben. Auch Gesprächsberichte, Wiedervorlageaufgaben und neue Kontakte lassen sich im Dialog erfassen. Angaben in bestehenden Vertriebspotenzialen können ebenfalls geändert werden.

Tabellen und Masken bleiben verfügbar. Für viele tägliche Aufgaben eröffnet sich jedoch ein direkterer Weg.

Vertriebserfahrung, die vom ersten Tag an hilft

Damit der Einstieg leichtfällt, haben wir typische Aktivitäten in vier Bereichen vorbereitet. Anwender können damit passende Aufgaben aufgreifen, auch wenn sie wenig KI-Erfahrung haben oder die Struktur von LOGO noch nicht kennen.

Dahinter stehen über 20 Jahre Erfahrung mit den Fragen von Verkäufern, Standortleitern und Geschäftsführern. Dieses Wissen steckt in den vorbereiteten Aktivitäten, den Datenstrukturen und den Wegen zu passenden Antworten.

Besonders freuen uns Rückmeldungen von langjährigen Anwendern, die selbst neue Einsatzmöglichkeiten entdecken. Wo CRM-Dokumentation bisher als Pflicht empfunden wurde, entsteht Interesse daran, wie LOLA die tägliche Arbeit erleichtern kann.

Eigene KI-Ideen gemeinsam weiterentwickeln

Viele Unternehmen experimentieren bereits mit eigenen KI-Anwendungen. Im gemeinsamen Blick auf vorhandene Funktionen, Daten und Abläufe entstehen häufig zusätzliche Ideen: Was lässt sich schon nutzen? Welche Informationen fehlen noch? Wie können die Anwendungen zusammenarbeiten?

Unser Ziel ist, diesen Austausch zu fördern und vorhandenes Wissen leichter zugänglich zu machen. Denn der Nutzen wächst, wenn einzelne Ideen mit den tatsächlichen Aufgaben im Unternehmen zusammenfinden.

Sie möchten erleben, wie sich CRM im Dialog anfühlt?

Bringen Sie eine typische Aufgabe aus Ihrem Vertriebsalltag mit. Wir zeigen Ihnen gern, wie LOLA dabei unterstützen kann. Schreiben Sie uns an sales@logo-consult.com.