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Dorothee Gabor - Vorstand Business Development

Anforderungsprofil und Implementierungsplan für Logistik-CRM

Viele Unternehmen wünschen sich ein Tool, um ihre Kundenkommunikation und Verkaufsaktivitäten strukturiert zu dokumentieren. 

Dafür ist ein CRM mit Kunden- und Zielkunden-Datenbank die richtige Wahl.

Um die richtige Auswahl auf dem großen CRM-Markt zu treffen, benötigt das Management ein Anforderungsprofil.
Diese Anforderung wird dem Verkaufsteam und den Kundenbetreuern übermittelt.

Oft ist die Situation, dass Mitarbeiter mit einem bestehenden CRM unzufrieden sind und sich eine modernere Lösung wünschen. Jetzt wird von ihnen erwartet, dass sie genau zusammenstellen, was sie brauchen.

Lesen Sie dazu auch unsere BVL-Blogbeitrag „WANTED: CRM“.

Die Zusammenstellung der konkreten Anforderungen an das CRM stellt oft eine große Hürde dar

In vielen Gesprächen mit Verkaufsleitern und CRM-Verantwortlichen haben wir erfahren, dass die Erstellung eines Anforderungsprofils eine große Hürde darstellt, vor allem in Unternehmen die noch nie ein CRM hatten.

LOGO unterstützt die CRM-Verantwortlichen und kann ein Beispiel-Anforderungsprofil liefern, in dem das Team nur noch passende Anforderungen bewerten und ggf. noch weitere Wünsche hinzufügen muss. Das ist meistens innerhalb kürzester Zeit möglich.

Wie läuft denn so eine Implementierung ab, wie lange dauert sie und welche Ressourcen werden intern benötigt?

Wenn ein Unternehmen sich entscheidet ein CRM einzuführen entsteht die Frage, wann das System für die Anwender zur Verfügung stehen kann. 

Auch haben viele Firmen das Problem, dass die IT-Ressourcen sehr knapp sind. Für die Planung einer CRM-Einführung wird eine Information benötigt, wie viel Zeit das CRM-Team und speziell Mitarbeiter aus der IT benötigt werden.

Auch hier unterstützt LOGO und kann aus 30 Jahren Logistik-CRM-Projekten auf viel Erfahrung in allen Größenordnungen gute Abschätzungen abgeben.

Auch ein Implementierungs-Plan, abhängig von der Komplexität des Projekts, kann von LOGO bereitgestellt werden.

LOGO Kunden profitieren von der langjährigen Erfahrung im Bereich Logistik-CRM!

Vereinbaren Sie hier einen Termin mit uns und lassen Sie uns wissen, wie wir Ihnen behilflich sein können.

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