Als Logistiker können Sie mit LOGO CRM alle Kunden- und Verkaufsprozesse optimal organisieren. Typische Fragen, die in einem Logistik-Unternehmen gestellt werden wie „Welcher unserer Kunden hat eigentlich Kühltransporte nach Italien“ genauso schnell beantworten wie „Welcher Kollege war eigentlich zuletzt bei unserem Kunden Müller – und wann war das noch mal?“. Anders als bei einem Standard-CRM können sie die Relationen / Tradelanes eines Kunden ebenso hinterlegen wie die Sparten oder Transportarten. „Hat der Kunde nur Landverkehre oder auch Luftfracht? Machen wir für den Kunden neben Transporten auch Value Added Services?“ Diese Einschätzung eines Kunden ist direkt in der LOGO Kundenakte sichtbar. Die Bewertung Ihrer Kunden wird aufgrund ihres Sendungs-Verhaltens bzw. aufgrund der Umsatzentwicklung in den verschiedenen Sparten automatisch berechnet. „Wie haben sich die Umsätze im Bereich Contract Logistics in den letzten Monaten im Vergleich zu den Seefracht-Transporten entwickelt?“. Solche Informationen findet der Anwender im LOGO Kunden-Dashboard.
LOGO CRM enthält alle Grundfunktionen eines modernen webbasierten CRM. Sie werden ergänzt durch die Integration und Auswertung von Lager- und Sendungsdaten. Die Potentiale, Angebote und Tagespreise enthalten Felder, die Sie zum strukturierten Abbilden der Warenströme benötigen. Sie können andere Beteiligte der Supply Chain wie Lieferanten, Agenten, Frachtführer, Lieferanten, Supplier, Auftraggeber und Wettbewerber strukturiert hinterlegen und darüber Auswertungen machen.
Einfach loslegen mit LOGO!
LOGO CRM ist super einfach zu benutzen. Ganz intuitiv. Unsere Anwender sagen, es macht richtig Spaß, mit LOGO zu arbeiten.
Die klare Oberfläche und die App-Optik mit dem LOGO Farbleitschema machen es besonders einfach. Die Benutzerschulung dauert nur 3 Stunden und danach kann jeder die 5 Basis-Aktivitäten der CRM-Nutzung ausführen.
LOGO CRM ist modular aufgebaut. Jeder Benutzer bekommt nur die Module, die er oder sie im Alltag braucht. So ist die Benutzeroberfläche nicht überfrachtet und man findet die benötigten Infos ganz leicht.
Wenn eine Benutzergruppe ein neues Modul einsetzen soll, gibt es eine Modulschulung von 1-2 Stunden. Auch das geht ganz leicht.
LOGO CRM ist bereits Out-of the box Logistik CRM. Darum sind keine aufwändigen Implementierungen nötig. Sofort nach Vertragsunterzeichung steht Ihr LOGO zur Verfügung und kann mit Adress- und Sendungsdaten befüllt werden.
LOGO wird unter EU Datenschutzgesetzt gehostet, in einem DIN zertifizierten Rechenzentrum in Deutschland. Die Anwender greifen über den Browser auf dem Mobilgerät, dem Laptop oder dem PC auf ihr LOGO zu.
Wenn Sie eine CRM-Einführung planen, ist es wichtig sich genau zu überlegen, welche Daten in Ihr neues CRM kommen sollen. Wollen Sie alle Auftraggeber und Frachtzahler dort verwalten oder auch die Lieferanten, Agenten und Partner? Haben Sie eine gute Datenbasis im TMS, ERP, SAP, DATEV oder anderer Buchhaltung? Dann sollte das die Datenbasis sein. Das führende System muss ebenfalls festgelegt werden, damit in Zukunft eine zentrale Adress-Basis zur Verfügung steht und es keine Doppel-Eingaben gibt.
Datenqualität ist sehr wichtig und gut aufbereitete Adress- und Kontaktdaten machen es den Anwendern besonders leicht, mit dem LOGO einfach loszulegen.
Die Adress- und Kontaktinformationen können aus verschiedenen Datenquellen kommen. Zum Beispiel aus einem bislang genutzten CRM, aus Outlook, aus dem TMS, aus SAP oder aus der Buchhaltung (DATEV oder andere).
Entweder binden wir die zentrale Adress-Datenbank Ihres Unternehmens direkt mit der LOGO X-API an, oder Sie stellen uns eine Excel-Liste für den Erstimport zur Verfügung.
Dauerhaft werden neue und geänderte Adress-Daten aus dem bei Ihnen führenden Adress-Pool ins LOGO überspielt, sodass Sie auch im CRM immer die aktuellsten Infos haben.
Wenn Sie verschiedene Tools für Lager, Luft/See und Road oder Rail verwenden, können diese alle angebunden werden
Neben den Adressen sind die Logistik-Daten ein wichtiger Faktor, damit LOGO sein volles Potential entfaltet. Über Standard-Schnittstellen oder API können Datenbanken leicht miteinander verbunden werden.
LOGO hat Schnittstellen zu vielen Transport-Management-Systemen (TMS) und Buchhaltungs- bzw. ERP-Systemen im Einsatz:
Microsoft Navision, SAP, DATEV, Diamant, CargoOnline, CargoSoft, active m-ware, L-wiS, Alh.4, TA Logistik, CargoBase, SeaStep, lbase, Fr8ManagerM3/ Dr. Malek und viele mehr. Im Aufbau sind Schnittstellen zu Winsped, AX CargoSuite, CargoWise, Komalog, etc.
Mir der zeitgemäßen API-Technologie ist es überhaupt kein Problem mehr, die Systeme miteinander zu verbinden.
So entsteht im LOGO ein Data Lake, aus dem Sie bereits konsolidierte Daten für Ihr Reporting oder Ihr BI ziehen können.
Wenn Sie nur die Grundfunktionen eines CRM benötigen, beginnen Sie mit LOGO CRM Basis. Sobald Sie Schnittstellen aktivieren möchten, gehen Sie auf die nächsthöhere Produktlinie LOGO CRM Sales Force. Und wenn für Sie Reporting, Dashboards und Auswertungen wichtig sind, nutzen Sie LOGO CRM Business.
Sie starten mit der Sales Force Edition, die Ihnen schon umfangreiche Möglichkeiten bietet. Sie können in der Sales Force Edition die Rechte der Anwender einstellen, die Auswahllisten bearbeiten und die Masken auf Ihre Bedürfnisse anpassen. Sie haben einen Admin, der diese Aufgaben übernimmt und 1-2 Super-User, die die Fragen der Mitarbeiter beantworten und interne Schulungen durchführen.
Wenn Sie weiter führende Module wie das Kampagnen-Tool, den Mailing-Manager, Datenbankabfragen, Dashboards oder Reporting benötigen, wechseln Sie zur Business Version.
Hier sollten Sie mit der Business-Version starten, um gleich alle Möglichkeiten für Potentiale, Angebote, Tagespreise, Mailings, Reporting und Dashboards zu haben.
Sie können mit der Business-Version starten und haben hier die Möglichkeit, das LOGO in mehreren Sprachen zu verwenden. Die Enterprise-Version ist für große Teams mit hohen Anforderungen an Integration, Anbindung an Active Directory, Datenbereinigung, Marketing und Reporting die richtige Wahl. In der Enterprise sind Dashboards inkludiert und Sie haben viele Möglichkeiten für Analysen.
Daten, vor allem auch historische Daten, sind eines Ihrer wertvollsten Güter. Selbstverständlich unterstützen wir Sie dabei, dass Sie weiterhin Zugriff auf Ihren Datenschatz haben. Unsere Empfehlung lautet deshalb immer, die Daten aus einem bestehenden System zu übernehmen. Wir die LOGO consult AG sind auf diesem Gebiet Spezialisten. Wir übertragen die Daten aus dem alten System, sofern es Wunsch des Kunden ist. Ob als Datenbank-Dump, CSV-Datei, etc. wir kommen mit fast jedem Datentyp zu recht. Bei der Übertragung können wir auch genau festlegen, was in das neue System übertragen werden soll. Denn sicherlich möchte man in seinem neuen System nur Relevantes wiederfinden. Die Übertragung der Daten bringt noch den Vorteil mit sich, dass die Akzeptanz der User von Beginn an erhöht wird, da Sie sehen, dass Ihre vergangene Arbeit nicht verloren ist.
Integrierte CRM-Module gehen meist nicht über die Verwaltung der Bestandskunden hinaus. Anders ist es bei der professionellen CRM-Plattform von LOGO. Neben der Verwaltung der Bestandskunden, können vor allem auch die Zielkunden, die potentiellen Neukunden, erfasst und entwickelt werden. Das ist bei integrierten Modulen größtenteils nicht möglich. Des Weiteren geht es nicht nur um die reine Adressverwaltung, sondern um die permanente Weiterentwicklung der Kunden und Zielkunden. Eine professionelle CRM-Plattform unterstützt Sie während des gesamten Customer Lifecycle und bildet diesen ideal ab. Neben weiteren Funktionen, wie Potentiale, Mailings, Analysen, etc. bringt das CRM Ihr gesamtes Team zusammen – Vertrieb, Service, Marketing, Operative, IT und Analytics. Unser flexibles Lizenzmodell ermöglicht es, dass jeder im Unternehmen Zugriff auf die für Ihn wichtigsten Kundendaten hat. Im TMS System hat oftmals der Vertrieb keinen Zugriff.
Antwort Antwort Antwort Antwort Antwort Antwort Antwort Antwort Antwort Antwort Antwort Antwort Antwort Antwort Antwort
LOGO besitzt bereits Standard-Schnittstellen zu den Finanzbuchhaltungssystemen: Diamant und DATEV. Durch unsere Schnittstellen-Expertise haben wir jedoch noch weitaus mehr Systeme angebunden, auch wenn diese nicht unserem Standard entsprechen. Durch unsere agile Programmierungsweise, was auch bei den Schnittstellen zu sehe ist, konnten wir bis jetzt noch nicht an unsere Grenzen gestoßen, was die Anbindung eines Systems betrifft.
LOGO CRM = Logistik CRM und wurde von Grund auf von Logistiker für Logistiker entwickelt. LOGO CRM basiert demnach nicht auf irgendeinem anderen CRM-Tool, sondern ist eine Eigenentwicklung der LOGO consult AG. Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, jedes in der Logistikbranche tätige Unternehmen bei der Digitalisierung seiner Verkaufsprozesse zu unterstützen. Neben der Analyse und Beratung der Prozesse in Vertrieb, Marketing und Service, bietet LOGO als Hersteller einer logistikspezifischen CRM-Software die ideale Plattform, um diese Prozesse strukturiert abzubilden. LOGO ermöglicht somit Beratung, Softwareentwicklung, Projektmanagement und persönlichen Support aus einer Hand.
LOGO bietet die Möglichkeit Mailings zu versenden. Durch unser intuitives Abfragemodul können Sie schnell und einfach Ihre gewünschte Empfängergruppe selektieren. Dabei können Sie auf jedes Feld im System zurückgreifen und komplexe Filterbedingungen setzen. Auch bietet das System bereits die Möglichkeit pro Kontakt Mailing-Kategorien zu hinterlegen. Die Erstellung eines Mailings ist sehr intuitiv. Sie haben die Möglichkeit, Links, Bilder, Anhänge, etc. zu hinterlegen. Gleichzeitig können die Mailings mithilfe von Textmarken personalisiert werden.
LOGO consult arbeitet nicht nur DSGVO regelkonform, sondern mit LOGO CRM können Sie sich von jedem Kontakt das Double-Opt-In einholen. Die DSGVO-Workflows können einfach und transparent in der Software abgebildet werden. Durch versenden eines Links auf eine von uns gehostete Landingpage (angepasst an Ihr CI) können Sie sich das Double-Opt-in einholen. Die Angaben werden strukturiert und transparent im Kontakt angezeigt. Gleichzeitig können verschiedene Aktionen automatisch gestartet werden. Beispielsweise kann eine Mailingsperre gesetzt werden, wenn ein Kontakt angibt, dass er keine Mailings erhalten möchte.
LOGO CRM passt sich immer den individuellen Bedürfnissen seiner Kunden an. Zu jederzeit können nach Bedarf weitere Nutzer, Funktionen, Toolboxen, etc. dazugebucht werden. Unsere Kunden müssen sich nicht dem System anpassen, sondern das System unterstützt unsere Kunden bei der Realisierung Ihrer Digitalisierungsstrategie. Begleitet immer von unserer Expertise und Branchen Know-How.
Ist Ihre Frage nicht dabei? Möchten Sie mehr von uns erfahren, dann nehmen Sie Kontakt mit uns auf!
Mit dem Absenden dieses Formulars akzeptiere ich die Nutzung meiner persönlichen Daten gemäß der Datenschutzbestimmungen.
#bigdata
#businessintelligence
#crm
#digitalisierung
#logistik
#transport
