Steigern Sie die Kundenbindung und unterstützen Sie gleichzeitig Ihre Service-Mitarbeiter.
Mit dem integrierten Service Tool von LOGO, ausgestattet mit Workflows und Automatismen, können Sie Kunden-Anfragen schnell und unkompliziert abwickeln.
Verbinden Sie Kundenbetreuung, Vertrieb und Service und erreichen somit eine optimale Zusammenarbeit und Transparenz.
Sie besitzen bereits ein Kundenportal? Durch die Verbindung von Service-Modul und Kundenportal bereiten Sie den Weg zur idealen Abwicklung und Vernetzung aller relevanter Daten.
Das Service-Modul verarbeitet alle eingehenden E-Mails.
Status und Verantwortlicher jeder Anfrage sofort zu erkennen.
Kommt eine Anfrage per Telefon kann der Service-Mitarbeiter ganz einfach einen neuen Vorgang eröffnen.
Die Service-App zeigt mit Farbcodes welche Anfragen bereits bearbeitet wurden.
Infos und Hinweise von Kollegen im Service-Tool.
Das Service-Modul kann Anfragen direkt dem richtigen Betreuer zuweisen.
Sehen Sie alle Service-Anfragen in der Kundenakte: Beschwerde, Preisanfrage, Abrechnungsfragen, Ausschreibungen.
Infos vom Service-Team für Kundenbetreuer einzusehen.
Automatische Zuweisung Service-Anfragen zu Kunden und Kontakten.
Schnelle und passgenaue Reaktionen vom Kundenbetreuer möglich.
Wo drückt den Kunden der Schuh? Wo hat er neue Anforderungen?
Infos aus Service bieten wertvollen Input für Business Development und Kundenbindung.
Sehen Sie alle Service-Anfragen in der Kundenakte: Beschwerde, Preisanfrage, Abrechnungsfragen, Ausschreibungen.
Automatische Zuweisung Service-Anfragen zu Kunden und Kontakten.
Infos vom Service-Team für Kundenbetreuer einzusehen.
Schnelle und passgenaue Reaktionen vom Kundenbetreuer möglich.
Wo drückt den Kunden der Schuh? Wo hat er neue Anforderungen?
Infos aus Service bieten wertvollen Input für Business Development und Kundenbindung.
Kommunikation mit Kunden in Ticket-Verläufen nachvollziehbar.
Statistiken über Service-Zeiten pro Service-Typ, Kunde, Mitarbeiter etc. möglich.
Durch Integration des Service-Moduls im CRM alle für den Kunden relevanten Informationen schnell auffindbar.
Überblick über Anzahl und Status von Preisanfragen, Beschwerden, Sendungsanfragen etc.
Vermeidung von Informationsverlust, keine Mehrfachaufwände, Zeitersparnis durch guten Überblick und einfache Nutzung.
Einfache Anfrage-Typ und Status-Auswahl, Automatische Zuweisung von Service-Calls an zuständige Mitarbeiter.
Statistiken über Service-Zeiten pro Service-Typ, Kunde, Mitarbeiter etc. möglich.
Kommunikation mit Kunden in Ticket-Verläufen nachvollziehbar.
Durch Integration des Service-Moduls im CRM alle für den Kunden relevanten Informationen schnell auffindbar.
Überblick über Anzahl und Status von Preisanfragen, Beschwerden, Sendungsanfragen etc.
Vermeidung von Informationsverlust, keine Mehrfachaufwände, Zeitersparnis durch guten Überblick und einfache Nutzung.
Einfache Anfrage-Typ und Status-Auswahl, Automatische Zuweisung von Service-Calls an zuständige Mitarbeiter.
Mit wenigen Schritten zu Ihrem Service-Tool:
Schritt 1: Kontakt
Erstgespräch mit unseren Experten! Erfahren Sie, wie Sie Ihre Service-Prozesse optimieren können!
Schritt 2: Aufbau Digitalisierung Service-Prozesse
Erarbeitung Ihres intelligenten Service-Konzeptes. Analyse Ihrer Prozesse. Konfiguration LOGO SERVICE angepasst auf Ihre Anforderungen.
Schritt 3: Change-Management / Schulung
Erarbeiten Sie mit den LOGO Experten den Umstieg auf die neuen Tools. Erstellen Sie ein passendes Schulungskonzept. Vermitteln Sie bei hands-on Schulungen mit einem erfahrenen Trainer Ihren Mitarbeitern notwendige und wichtige Kompetenzen.
Schritt 4: Support
Fragen? Unsere Spezialisten stehen Ihnen auch nach der Einführung für Fragen zur Verfügung.
Erstgespräch mit unseren Experten! Erfahren Sie, wie Sie Ihre Service-Prozesse optimieren können!
Erarbeitung Ihres intelligenten Service-Konzeptes. Analyse Ihrer Prozesse. Konfiguration LOGO SERVICE angepasst auf Ihre Anforderungen.
Erarbeiten Sie mit den LOGO Experten den Umstieg auf die neuen Tools. Erstellen Sie ein passendes Schulungskonzept. Vermitteln Sie bei hands-on Schulungen mit einem erfahrenen Trainer Ihren Mitarbeitern notwendige und wichtige Kompetenzen.
Fragen? Unsere Spezialisten stehen Ihnen auch nach der Einführung für Fragen zur Verfügung.
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