Consultative Selling Professional – was Verkäufer heute brauchen
Der Verkaufsprozess hat sich in den letzten Jahren – nicht nur durch “Social Distancing“ und fehlende Messen und Veranstaltungen erheblich verändert.
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In Gesprächen mit Geschäftsführern und Prozess-Verantwortlichen wird immer wieder die Frage gestellt, welches CRM zum eigenen Unternehmen und zu den besonders relevanten Prozessen passt.
Die Logistik- und Speditionsbranche steht vor neuen Herausforderungen! Eine Schlagzeile die auf diese Branche sicherlich fast täglich zutrifft.
Bei der Bank, der Versicherung, der Telefongesellschaft ist es ganz normal, dass man als Kunde ein Self-Service-Portal hat. Der Kunde kann Kontakt aufnehmen, Dokumente einsehen oder Produkte bestellen.
60% der CRM-Einführungen bleiben hinter den Erwartungen zurück. Viele Unternehmen haben in den letzten 10 Jahren Tools für Kunden- und Verkaufsmanagement eingeführt.
In vielen Unternehmen wird dem Customer Life Cycle nur wenig Beachtung geschenkt. Kennen Sie die wichtigsten Phasen des Kundenzyklus und die Touchpoints auf der Customer Journey?
Aussagekräftige Dashboards, valide KPI – wie kann sich ein Mittelständler das leisten? Dashboards und Visualisierung von KPI gehören zum Handwerkszeug des Managements
Mehr und mehr setzen Unternehmen datengestützte Entscheidungsvorlagen ein. Aus der Vielzahl der in unterschiedlichen Datenbanken und Excel-Tabellen vorhandenen Informationen sollen strategische Entscheidungen abgeleitet werden. Viele
Logistik-CRM unterscheidet sich von anderen CRM-Tools dadurch, dass die Datenstruktur von Logistikdaten sich widerspiegelt. In diesem Teil unserer Reihe die CRM-Challenge Datenqualität geht es darum,
Kundenzentriertes Handeln – das wird heute von jedem Unternehmen erwartet: der Bedarf, der „wahre Kundenwunsch“ soll im Zentrum der Unternehmens-Aktivitäten stehen. Das ist bei Software
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