Was Ihre Kunden fragen, sollte Ihr Marketing wissen
Wenn Einkäufer einen KI-Assistenten nach geeigneten Logistikdienstleistern fragen, kann eine erste Vorauswahl entstehen, bevor der Vertrieb überhaupt von einem Bedarf erfährt. Welche Bedeutung das für Unternehmen hat, beleuchte ich in meinem aktuellen BVL-Fachbeitrag.
KI-Agenten können Vertriebsprozesse beschleunigen, Angebote vorbereiten und Kundeninformationen auswerten. Ohne klare Prozesse, belastbare Daten und ein professionelles CRM entstehen jedoch schnell neue Risiken. Entscheidend ist deshalb nicht, ob Unternehmen KI einsetzen, sondern auf welcher Grundlage.
Beim LOGO consult AG Logistik CRM Summit 2026 im Schloss Höhenried stand die Frage im Mittelpunkt, wie KI-Agenten Vertrieb, Kundenbetreuung und CRM-Prozesse in der Logistik konkret unterstützen können. Ein Rückblick auf Keynotes, Praxisbeispiele, Workshops und neue Impulse für Future Work und Future Talent.
Künstliche Intelligenz verändert nicht nur Prozesse, Software und Geschäftsmodelle. Sie verändert auch die Anforderungen an Bewerberinnen und Bewerber.
In meiner Beratungspraxis spreche ich mit vielen Verkaufsleitern und Sales Teams. In Präsentationen sehe ich die Reaktionen auf Funktionalität und Optik unserer Tools. In Gesprächen mit Geschäftsführern und Controllern geht es oft um die Daten-Qualität im CRM, bzw. darum, dass zu wenig eingetragen wird.
Die aktuelle Wirtschaftslage stellt Unternehmen vor zahlreiche Herausforderungen. Volatile Märkte, schwankende Zölle, globale Unsicherheit, und schlechte Wirtschafts-Prognosen führen zu einer geringen Investitionsbereitschaft. Auch die Logistik, die gewöhnlich in Krisenzeiten resilienter ist als andere Branchen, hat aktuell zu kämpfen.
Vor kurzem noch unvorstellbar, heute schon Realität: Anstatt mit Tabellen, Filtern, Suchfunktionen zu jonglieren, fragen Sie heute einfach mit einem normalen Satz nach Inhalten in Ihrem CRM, gesprochen oder geschrieben.
Lessons Learned: Herausforderungen und Erfolgsfaktoren für die Implementierung von KI-Projekten in der Logistik.
Lessons Learned: Herausforderungen und Erfolgsfaktoren für die Implementierung von KI-Projekten in der Logistik.
Viele Unternehmen wünschen sich ein Tool, um ihre Kundenkommunikation und Verkaufsaktivitäten strukturiert zu dokumentieren.
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